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MNG Sinergia Comercial | México, D.F.
 

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Nuestros Clientes Servicio al Cliente

Siempre estás vendiendo, sin importar si te das cuenta o no.

Eleva la reputación de tu marca y mejora tus ventas.

¿Alguna vez has tenido que lidiar con prospectos o clientes que se sienten confundidos, frustrados o decepcionados?

¿Se espera que calmes situaciones dificiles?

¿Tienes que interpretar situaciones y solucionar problemas... incluisive con información insuficiente?

Si eres un representante de servicio al cliente o un agente de telemarketing, la respuesta es "si." Tienes que hacerlo diariamente. Y se espera que lo hagas con calma y respeto, incluisive al lidiar con gente que no está tan calmada ni es tan respetuosa.

Si no estas capitalizando a tu fuerza de servicio a cliente como agentes de telemarketing, estás perdiendo ganancias improtantes.

Aprende cómo puedes involucrar y sensibilizar a tu equipo de servicio al cliente a ayudarte a obtener mayores ingresos y hacer crecer tu organización.


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¿Qué tanto confías en las habilidades de tu personal de servicio al cliente? ¿Reconocerán y capitalizarán las oportunidades de incrementar los ingresos?

Sandler cuenta con estrategias y técnicas que te permitiran lidiar eficiente y efectivamente con clientes difíciles, atender sus necesidades y solucionar sus probelmas de la mejor manera manteniendo tus emociones intactas y sin "manipular" al cliente.

¿Desperdicias dinero al desechar clientes?

Ingresos recurrentes vienen de relaciones a largo plazo con los clientes. Relaciones basadas en cimientos sólidos, con una comunicación abierta, respeto mutuo, y buenas intenciones apagarán casi cualquier incendio.

Servicio al Cliente

Es el primer punto de contacto durante cualquier crisis, sin importar si es grande o pequeña. Quieres que la interacción sea productiva y rentable.

Obtén resultados medibles

Una vez que te certificas en Sandler, tienes acceso a resultados medibles en cada etapa del proceso de entrenamiento. Tu progeso se documenta desde competente hasta dominar el sistema.

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