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Sandler Training CDMX | Cuauhtémoc, Ciudad de México
 

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Un error que cometen demasiados vendedores es no mantener el contacto con clientes anteriores. No es raro que los clientes anteriores lleguen a un punto en el que necesiten tu producto o servicio de nuevo, pero también puede que no recuerden como contactarte. Es más probable que tengan a mano la información de tus competidores. (Tus competidores siguen llamando a tu cliente aunque no los necesite).

Las probabilidades de obtener un negocio de un cliente anterior suelen ser mayores que las probabilidades de obtener un negocio a partir de una prospección en frío. Por lo tanto, mantenerse en contacto con los clientes anteriores no es solo lo profesional, también tiene sentido comercial.

"Mantenerse en contacto" no significa molestarlos, presionar para lograr una venta. Simplemente significa hacerles saber que estas todavía allí, listo para brindar el servicio cuando sea necesario.

Esto se puede lograr de varias maneras: una llamada telefónica programada regularmente, solo para decir "hola"; un boletín mensual o trimestral sobre eventos y tendencias de la industria; o un correo electrónico mensual con respecto a nuevos productos o servicios.

No intentes abrumar a tu cliente; solo facilítales la tarea de encontrarte.

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