En el teatro, la "cuarta pared" es el muro entre los actores y la audiencia. Detrás de esta pared, el mundo de los actores es exactamente como la audiencia lo imagina.
Los protagonistas y antagonistas se complementan dentro de la historia. Si la cuarta pared está "rota", la audiencia lo reconoce rápidamente, se acaba la magia.
Una vez rota la cuarta pared, es difícil de reconstruir y la audiencia puede no ser feliz. Piensa en Jean Valjean en Les Miserables durante el primer acto, volviéndose a la audiencia y hablando con un acento fuerte de Brooklyn, "¿Podría dejar de usar su teléfono celular? ¡Estoy tratando de trabajar aquí!" La cuarta pared del negocio es similar.
Como el dueño de tu negocio, tus empleados te admiran. Como líder, eres su "héroe". Si eres un profesional de servicio al cliente, los clientes te buscan a ti como su modelo.
Médicos, Abogados, Contadores, Arquitectos, son los profesionales que colocamos en un pedestal. La presión se encuentra en mantener la "cuarta pared".
Los propietarios y los profesionales rompen la cuarta pared con acciones que no encajan con la empresa. Cuando los empleados ven al jefe llorando, borracho, actuando, engañando, mintiendo, o actuando fuera de carácter, entonces la magia termina.
Hace años, mi padre era leal a su médico, hasta que un día el médico le dijo a mi papá "tengo que extirpar tu vesícula biliar. "Mi padre agarró su abrigo y salió de la oficina sin decir una palabra. El doctor lo llamó por teléfono más tarde para preguntarle que había y mi padre le dijo: "En mi registro dice que me extirparon la vesícula biliar hace 10 años, adiós".
Este fue un error honesto, pero para mi papá la cuarta pared estaba rota; El héroe era una ilusión.
Todos los líderes deben ser siempre líderes, dentro y fuera de la oficina. La gente sigue a la gente que es como ellos, les gusta y hay un respeto mutuo. Las relaciones de negocios a menudo se disuelven por un "simplemente no son la misma persona".
En mi carrera, he visto a los jefes llorar, engañar, mentir, hacer que otros mientan, todo fuera del personaje que pensé que era. Perdieron mi lealtad y mi relación cambió a una de desconfianza mutua. ¿Por qué? Porque si lo hacen a los clientes, ellos me lo harán. Rompieron el encanto de la cuarta pared. Sin embargo, antes del intermedio, yo era ciegamente leal. ¡El liderazgo es una obra de Broadway, interpretada por un psiquiatra! Lee tu audiencia, conoce tus líneas, y se lo que el público espera de ti todo el tiempo.
