Las empresas buscan prosperar y crecer. En la preparación, los líderes trabajan con sus equipos para identificar los cuellos de botella, obstáculos y/o debilidades que evitarán que la empresa alcance el éxito.
Comenzamos por preguntar "por qué" cinco veces para llegar a la raíz del cuello de botella. A partir de ahí, es hora de dedicar recursos para poner las cosas en marcha y un flujo adecuado.
• Opción uno: explotar la debilidad. La opción más cara, cuando explotas una debilidad, estás agregando recursos adicionales para fortalecer el flujo. Esto puede significar agregar más vendedores al departamento, alquilar una nueva oficina para una línea de ensamblaje sobrepoblada o asegurar préstamos o fondos adicionales para gastar en marketing o publicidad. El objetivo aquí es hacer crecer los recursos de la organización para abordar solo el cuello de botella. Los ejemplos incluyen agregar un representante adicional de servicio al cliente para trabajar un volumen de llamadas alto o agregar un cambio de línea de ensamblaje adicional para mantener las máquinas de producción en funcionamiento las 24 horas.
• Opción dos: elevar la debilidad. Cuando elevamos una debilidad, estamos invirtiendo y mejorando la calidad de los recursos existentes. En la mayoría de los casos, esta es la solución más económica con beneficios duraderos. No hay dudas, crear productividad adicional con los recursos existentes siempre dará como resultado un crecimiento mayor a lo largo del tiempo. Esto se puede lograr a través de capacitación y educación, reingeniería de procesos y/o un cambio en el presupuesto de la compañía. En lugar de agregar nuevos vendedores, puedes educar y elevar el conjunto de habilidades de tu equipo existente. Al actualizar los equipos, puedes aumentar la producción sin agregar personal adicional y los costos de energía de un nuevo turno de producción de 24 horas.
