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MNG Sinergia Comercial | México, D.F.
 

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Gerencia

La mayoría de los profesionistas llevan a cabo algún tipo de actualizaciones constantes para mantener sus habilidades alineadas con el cambiante mercado. Tus gerentes también deberían. Tú también deberías. Todos deberíamos mantenernos en aprendizaje constante.

Comúnmente un nuevo gerente de ventas viene de la posición de vendedor. El proceso de selección es el mismo: “Necesitamos a alguien en esa posición que entienda las ventas, entienda a los vendedores y pueda hacer que cierren más. ¿A quién tenemos en las ventas que pueda hacerlo?”.

Si su empresa estableció su programa de inducción para vendedores hace más de cinco años, probablemente es hora de revisarlo. Pues el mercado y los cambios organizacionales han impactado significativamente los requerimientos de un buen programa.

Es un concepto común y simple en el ambiente de negocios actual. Pero, incluso así, logra infundir miedo en la mayoría de los trabajadores en todo el mundo. ¡No esperes a final de año y mejora tus evaluaciones de desempeño desde hoy. 

Con algunas excepciones, en la medida de lo posible, todo debería delegarse. Lleva a cabo una revisión de las 6 Categorías de Cosas para determinar qué tareas se pueden delegar.

Cuando llega el momento de contratar nuevos vendedores, los gerentes de ventas a menudo solo desentierran una publicación de trabajo obsoleta y la agregan a la sección "carreras" de su sitio web. Más tarde, durante las entrevistas, se sorprenden de la falta de vendedores calificados en su proceso de reclutamiento. Pero para obtener un gran talento, debes comprender cómo atraerlo.

Las reuniones de ventas pueden ayudarte a ganar más negocios, pero si no se manejan bien, pueden costarte tiempo frente a los posibles clientes. Si bien a los vendedores no les gusta perder el tiempo, las reuniones de ventas efectivas pueden brindarles valor para aumentar la probabilidad de generar negocios. Y a decir verdad, si tus reuniones de ventas no están haciendo exactamente eso, ¡necesitas hacer algunos cambios!

Un buen gerente de ventas entiende que disciplinar a sus vendedores es parte del trabajo, pero un gran gerente reconoce que la disciplina no es sinónimo de castigo. En la mayoría de los casos, la disciplina debe usarse para corregir el comportamiento en lugar de castigarlo.

Casi todos los empleados quieren ser productivos y tener éxito en su trabajo. Necesitan orientación y comprensión más que amenazas y advertencias. Para evitar problemas futuros en el trabajo y mejorar sus habilidades de gestión, implementa estos respetuosos pasos disciplinarios para tus vendedores.

Si bien la motivación y la disciplina se encuentran en extremos opuestos del espectro de gestión, los gerentes deben proporcionar ambos para dirigir un equipo con éxito.

Cuando la productividad en el trabajo se tambalea, es fácil ceder y permitir que el lento comportamiento se prolongue, lo que lleva a resultados estables o en declive por parte del personal.

Si notas que una actitud perezosa se apodera de tu oficina, una respuesta rápida puede salvar tu oficina y refrescar la energía del personal. Evita que ocurra un comportamiento lento con estos consejos para aumentar la productividad en el trabajo

El mundo del reclutamiento cambió drásticamente con la llegada de las redes sociales. Las nuevas compañías de tecnología ahora podrían competir con corporaciones establecidas en sus estrategias de reclutamiento.

Tener conexiones interminables en tu industria se volvió menos importante. En cambio, el enfoque cambió a saber cómo reclutar utilizando las redes sociales. Con más de 500 millones de personas en Facebook y 100 millones en LinkedIn, el reclutamiento social ha superado rápidamente los métodos tradicionales para encontrar los mejores candidatos.

Dicen que el tiempo cura todas las heridas, pero en la industria de las ventas, el tiempo mata todas las ofertas. Para mantener contentos a los clientes potenciales, especialmente durante los meses de venta notoriamente interesantes, los gerentes de ventas deben crear una transición fluida entre los equipos de marketing y ventas.

Los gerentes de ventas expertos entienden que las ventas y el marketing están interconectados. Los clientes potenciales pueden ingresar en el canal a través de una recomendación verbal de un vendedor, o pueden ser el resultado de una respuesta a un esfuerzo de marketing.

¿Crees tener el equipo de ventas perfecto? No importa qué tan exitoso tea su equipo, todos los equipos se pueden mejorar. Ya sea que tu equipo decaiga en un área específica o que no tengan motivación, dedicar tiempo a mejorar las fallas ayuda a crear una fuerza de ventas más cohesiva y exitosa.

Trabajen juntos y sigan estas 5 reglas simples para construir un equipo de ventas fuerte, efectivo y eventualmente más rentable.

¿Qué necesita una empresa para tener éxito? Mucha gente diría inversión y un plan de negocios sólido, pero además de estos factores importantes, una empresa necesita gerentes efectivos.

Estos líderes capaces actúan como la columna vertebral de una empresa, guiando a los miembros del equipo para que se conviertan en mejores vendedores. Los grandes líderes toman decisiones difíciles para garantizar que la empresa logre sus objetivos específicos y aproveche las oportunidades que surjan. Además de la toma de decisiones rápida, los gerentes efectivos deben identificar y actuar contra posibles problemas antes de que se conviertan en grandes problemas para la compañía.

Si tu empresa sufre de ventas deslucidas, echa un vistazo a la administración detrás del equipo. Puedes descubrir que una gestión eficaz hace toda la diferencia para una fuerza de ventas exitosa. Aquí hay algunas razones por las cuales una administración sólida es absolutamente crucial para mantener un excelente equipo de ventas.

Como líder, una de tus funciones más importantes dentro de una organización es proporcionar orientación a otros miembros de la compañía. Es común que los líderes encuentren situaciones en las que tienen que proporcionar a un empleado críticas constructivas.

Un estudio encontró que los empleados aprecian las críticas constructivas porque pueden ayudarlos a mejorar su desempeño laboral. Proporcionar este tipo de orientación puede ser un desafío, sin embargo, ya que es importante encontrar una forma de comunicar sus intenciones sin causar que los vendedores se pongan a la defensiva o generen resentimiento.

Encontrar a un vendedor talentoso probablemente te exija no solo cambiar tus criterios de contratación, sino también cambiar tu forma de pensar sobre el proceso.

¿Un buen lugar para comenzar? Deja de depender de los currículums. Un currículum se utiliza mejor para comprender algunos de los hechos: dónde han trabajado; Cuánto tiempo trabajaron allí; y cuáles han sido sus logros. Un currículum nunca te dirá la verdad acerca de qué tan exitoso será un candidato.

Muchos líderes, especialmente si fueron promovidos desde dentro, luchan con la gestión del desempeño. No porque sean malos líderes, sino porque fácilmente vuelven a "hacer" en lugar de "liderar".

No puedes motivar a nadie para hacer nada nunca. ¿Por qué? Porque la motivación es una fuerza interna. Se deriva de la responsabilidad personal y el individuo cree que puede controlar su propio destino. Tu motivación no puede ser impuesta en ellos.

A nadie le gusta que le digan que le falta trabajar mejor, pero, como gerente, transmitir esta información es una parte fundamental de tu trabajo. Sin embargo, la manera en la que presentas una crítica constructiva determina si eres simplemente un gerente o un gran líder de equipo.

Gritar y menospreciar a tus empleados les impedirá apreciar o confiar en sus habilidades de liderazgo. Es mucho más probable que tu equipo de ventas respete tu autoridad si brindas críticas constructivas y apoyo.

Aunque el trabajo en equipo es a menudo la forma más eficiente de completar un gran proyecto, muchos gerentes de ventas luchan por liderar un equipo cohesionado. La gestión de empleados individuales junto con la dinámica de grupo más amplia genera confusión en los proyectos del equipo, lo que hace que el trabajo y las capacidades de administración de tu equipo sufran.

Haz frente a los problemas del trabajo en equipo antes de que se te ocurran estos 25 consejos para convertirte en un gerentes de ventas más eficaz.

Los vendedores a menudo son vistos como individuos que tienen que hacerse responsables. Responsables de levantarse y salir cada día y esforzarse para pasar al siguiente nivel.

En general, se considera que hacen cosas que otros no quieren hacer. ¿Cuál es la realidad? No siempre es tan fácil. Muchos vendedores dirían (creo) que rendir cuentas es una de las cosas más difíciles que enfrentan.

Los gerentes a menudo quedan atrapados en sus actividades cotidianas y se olvidan de enfocarse en sus empleados. Quedar atrapado en estas trampas de liderazgo puede ser una pérdida de recursos y hacer que tu liderazgo sea cuestionado o desestimado.

Concéntrate en los cambios positivos que puedes hacer como gerente y verás una respuesta positiva de tu equipo.

Ser un gerente de ventas respetado y efectivo es un acto de equilibrio difícil. Si bien es importante mantener felices a los empleados, también debes asegurarte de que su trabajo produzca resultados.

El primer paso para gestionar eficazmente es reconocer los problemas que puedes causar inadvertidamente. Aquí te presentamos 5 errores comunes y posibles soluciones para mantener a tus empleados productivos.

No importa cuál sea tu definición de liderazgo, ser un líder eficaz es algo con lo que cada gerente lucha. Las habilidades gerenciales a menudo se desarrollan con el tiempo y a prueba y error. Puedes descubrir que las técnicas que funcionaron perfectamente en una empresa fallaran miserablemente en tu próximo puesto directivo.

Si bien el liderazgo de ninguna manera es una ciencia perfecta, una buena forma de juzgar lo que funciona es escuchar a los expertos y a los principales gerentes de ventas. Para darte una idea del liderazgo efectivo, hemos recopilado citas de líderes de estos respetados gerentes de negocios que te ayudarán a convertirte en un gerente eficiente.

La tarea más importante de un líder es desarrollar claridad para ellos mismos y su organización.

Sin claridad personal, la satisfacción con la vida disminuye y comienza la complacencia. Sin claridad organizacional, la productividad sufre y la rotación aumenta.

En los últimos diez años, los Millenials han estado ingresando a la fuerza laboral más que nunca. Nos referimos a jóvenes nacidos entre 1980 y el año 2000. También se le llama la Generación Y. Mientras que algunos todavía pueden ver a esta generación como personas ansiosas, estos líderes en desarrollo se están convirtiendo en el futuro de los negocios. Y si bien es fácil ver a esta generación más joven como carente de conocimiento y experiencia, la verdad es que los Millenials tienen mucho que ofrecer.

Comprender cuándo adoptar un enfoque de coaching sobre una manera de gestión puede marcar una gran diferencia en tu efectividad como líder. Para ser un líder efectivo necesitas dominar ambos estilos de liderazgo; la clave es saber cuándo usar qué sombrero.

Cuando estás gestionando, a menudo organizas un proyecto, brindas instrucciones, describes el objetivo final de tu negocio y puedes ser más directivo y orientado a las tareas. El coaching, por otro lado, es más evolutivo y está orientado a ayudar a alguien a resolver un problema. Deseas ayudar a los miembros de tu equipo a convertirlos en mejores y más valiosas personas guiándoles hacia donde necesitan ir.

La estructura corporativa tradicional está lista para un cambio. Con los Millennials entrando en la fuerza de trabajo, hay un llamado rotundo para un cambio estructural. Estos jóvenes profesionales tienen mucho que decir y quieren que se escuche su voz.

Las empresas exitosas ya se dieron cuenta. En lugar de prestar atención solo a las calificaciones, buscan habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas en sus nuevos empleados. Trabajar en equipo y permitir que los comportamientos de liderazgo se desarrollen naturalmente da a los empleados la oportunidad de ser escuchados, sin importar su nivel de experiencia.

¿Quieres escuchar una estadística preocupante? El Departamento de Trabajo de los EE. UU. Estima que una mala contratación le cuesta a tu empresa el 30% de las posibles ganancias anuales de ese empleado. Esta es una estimación conservadora. Es difícil calcular la pérdida incurrida cuando contratas a la persona equivocada para tu negocio.

Gestionar un equipo de representantes de ventas con diversas motivaciones y egos no es tarea fácil. Y si tu eres un gerente de ventas, sabes que puede ser un rol complicado y, a veces desafiante, que requiere una serie de habilidades de gestión para tener éxito. En Sandler Training, descubrimos que los gerentes de ventas altamente efectivos poseen un conjunto de habilidades y características que los hacen destacarse del resto. Entonces, ¿cómo algunos gerentes de ventas dirigen continuamente equipos de ventas exitosos y orientados a objetivos, mientras que otros en repetidas ocasiones se topan con pared y obstáculos? Aquí hay 10 habilidades de gestión que ponen a algunos gerentes de ventas por encima del resto.

Es un hecho: la mayoría de las organizaciones necesitan una fuerza de ventas brutal. El desarrollo empresarial, marketing, productos o servicios indispensables: todos son esenciales para un crecimiento significativo de los ingresos. Pero tu equipo de ventas es el corazón de la empresa.

Tus vendedores son los que abogan por tu oferta y generan el beneficio. Tu equipo debe ser lo mejor que pueda ser. ¿Pero cómo construyes un equipo de ventas exitoso? Mentalízate a que no será una tarea fácil. Sin embargo, mientras sigas estos siete pasos esenciales, tendrás a tu disposición un equipo de estrellas de las ventas.

Echa un vistazo a tu equipo. Hay muchas posibilidades de que sea generacionalmente diverso, con Baby Boomers, Generacione X y Millennials trabajando en todos los niveles.

Estos últimos, Millennials, han sido objeto de una investigación y discusión sin límites en los últimos 15 años. A menudo, cuando las generaciones mayores discuten sobre las más jóvenes, el contexto es negativo y puede incluir palabras como creídos, desmotivados y difíciles de manejar.

Los baches en ventas suceden. Están garantizadas y, cuando suceden, presionan intensamente a tu equipo de ventas en para mejorar. Tú, como gerente de ventas, debes estar preparado para sacar a tu equipo del bache de manera efectiva y eficiente.

En Sandler hemos identificado 6 cosas que los gerentes de ventas ejemplares hacen para sacar a los equipos del hoyo. No hay una solución perfecta para las caídas en las ventas, pero estas técnicas ayudarán a mitigar los daños y mantendrán a tu personal a flote durante los momentos más difíciles.

Cuando contratas nuevos gerentes de ventas, les estás dando a estas personas la oportunidad de liderar, supervisar, orientar y motivar a los demás, y su capacidad para hacerlo tiene un gran impacto en el éxito general de tu empresa.

Una nueva encuesta de Sandler Training dio a los empleados estadounidenses una nueva voz, les dio la oportunidad de "calificar" el desempeño de su gerente de ventas.

Los resultados fueron relativamente buenos, pero no exactamente lo suficientemente buenos. Uno de los hallazgos más interesantes reveló que 7 de cada 10 estadounidenses "les agrada " o "adoran" a su gerente de ventas. Al final, la encuesta reveló que la mayoría de los estadounidenses otorgaría a su gerente un 8.

Todo lo bueno tiene un fin, especialmente en el mundo de las ventas. Ya sea que los vendedores estrella se retiren por motivos de jubilación o nuevas ofertas de trabajo, la idea de encontrar a alguien que ofrezca los mismos resultados y se ajuste a la cultura de la empresa puede parecer desalentador.

Sin embargo, ten la seguridad de que no es imposible. Con un poco de planificación y aplicando algunos procesos, estarás en una buena posición para celebrar a los miembros del equipo que se van y dar la bienvenida a los nuevos. Sandler Training recomienda los siguientes consejos para ayudar a identificar potenciales profesionales de ventas que valen la pena la inversión y ayudarán a lograr el éxito a largo plazo de la empresa.

Es una noción común creer que los líderes en diferentes niveles deberían tener un conjunto diferente de habilidades. Sin embargo, Jack Zenger y Joseph Folkman de la consultora de desarrollo en liderazgo Zenger Folkman escriben en Harvard Business Review que los líderes deberían estar practicando las mismas habilidades básicas que los han impulsado desde su primer día en la fuerza de trabajo, sin importar qué tan alto estén.

Zenger Folkman encuestó a más de 330,000 supervisores, gerentes, gerentes senior y altos ejecutivos preguntándoles qué habilidades necesitan los líderes para tener éxito en el puesto que ocupan actualmente.

Las empresas buscan prosperar y crecer. En la preparación, los líderes trabajan con sus equipos para identificar los cuellos de botella, obstáculos y/o debilidades que evitarán que la empresa alcance el éxito.

Imagina que un negocio es como una banda de rock. Y cada negocio trabaja con determinado ritmo. El ritmo del tambor es constante, confiable y estable. La música más hermosa se produce cuando todos los instrumentos tocan en armonía con el ritmo del tambor.

No siempre es fácil, algunos departamentos funcionan de manera más eficiente que otros, por lo que su ritmo es más rápido que el tambor. Otros departamentos no pueden mantener la misma velocidad que el ritmo del tambor y no alcanzan sus objetivos. Esto significa que hay personas con exceso de trabajo y otras a las que se les puede pagar por estar de pie.

Jugar el papel del entrevistador no es una tarea sencilla. Si bien es posible que no seas el que está en la posición más difícil, las palabras que salen de tu boca pueden ser igualmente importantes.

Existen técnicas de entrevista que algunos de los mejores reclutadores y profesionales de recursos humanos utilizan cuando buscan cubrir puestos con los candidatos más calificados.

A medida que el primer trimestre llega a su fin, es bueno revisar los objetivos de tu departamento y medir su progreso. ¿Tu equipo de ventas alcanzará los objetivos trimestrales de las iniciativas estratégicas de tu departamento? ¿Han hecho avances significativos? O, ¿se han quedado atrás?

Ser promovido a tu primer rol como gerente puede ser emocionante y empoderador, pero las habilidades necesarias para ser un gerente exitoso no siempre son naturales para todos.

Puede ser extremadamente difícil navegar por los pormenores de un nuevo rol, especialmente uno que te coloca en una posición de autoridad y requiere que comiences a administrar a algunos de tus amigos y compañeros.

Como líder, hay una presión constante para garantizar que tu enfoque de liderazgo se mantenga actualizado. Cada año, la cultura de la oficina se desvía un poco del año anterior y la forma en que las personas quieren aprender y ser guiadas, cambian. Algunas veces estos cambios son drásticos, y otros son leves. No importa el grado de cambio, es imperativo que conozcas el cambio y estés preparado para ser un gran recurso para todos los que busquen orientación y tutoría.

Como gerente, ejecutivo o propietario, lo único valioso que posees es tu tiempo. Para administrar con éxito tu tiempo y hacer crecer tu negocio, plantea la siguiente pregunta a diariamente: "¿'Eso' hace que avance mi negocio?" ("Eso", cualquiera que sea la actividad que estés haciendo o a punto de comenzar).

Constantemente empresas acuden a nosotros en busca de ayuda para contratar el personal adecuado. A lo largo de los años hemos aprendido algunas lecciones bastante importantes sobre cómo entrevistar a los vendedores. Aquí hay tres trampas de entrevista comunes que debes evitar.

Haz esta rápida y precisa de tu relación contratación-rotación. ¿Con qué frecuencia se escucha una de estas palabras en tu empresa?

• No puedo estar todo el día tras ellos…

• Los contraté para...

• Saben lo que se supone que deben hacer...

Si nuestro mundo de los negocios fuera homogéneo, esas frases serían correctas porque cada trabajo de ventas sería exactamente igual a cualquier otro trabajo de ventas. Cada procedimiento de reporte de gastos sería exactamente igual en todas las empresas y cada función tendría exactamente las mismas expectativas de comportamiento semanales.

Se estima que el costo de reclutar, entrevistar, contratar y la capacitación inicial a un nuevo vendedor le cuestan a la empresa entre $ 75,000 y $ 300,000 por persona. Desafortunadamente para la mayoría de las empresas, su programa de incorporación contribuye directamente a que los nuevos vendedores se vayan.

Como gerente, tu activo más valioso es tu tiempo. En la Parte 1 de "Una Alternativa a la Gestión del Rendimiento Tradicional" aprendiste a recuperar el tiempo en tu semana mediante la implementación de un sistema de gestión de desempeño en tres partes:

• Gestión de Embudo

• Plan de Comportamiento (Recetario)

• Plan de Desarrollo Personalizado

Al igual que un entrenador de deportistas de alto rendimiento, tu función principal como gerente es mejorar el rendimiento de tu equipo de ventas.

Las PyME´s generalmente no crecen por que no implementan sistemas y procesos en sus negocios. La mayoría de los dueños busca vendedores "experimentados". La mentalidad es contratar a alguien, enseñarles las especificaciones de sus productos/servicios y salgan a vender. ¿Cuál es el problema? Si contratamos vendedores con experiencia, una vez que memoricen los productos y servicios, deberían de vender automáticamente. ¿Cierto?