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MNG Sinergia Comercial | México, D.F.
 

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Tuve un entrenador durante mi primer año en la universidad que hizo el comentario, "Señálate, antes de señalar a alguien mas", y ha quedado en mi cabeza desde entonces.

Nuestro equipo de fútbol estaba en un período de transición, nuevos entrenadores, nuevos jugadores, nuevas estrategias y éramos bastante malos. Una semana, nos sentamos antes de la práctica de nuestra reunión normal del lunes, después de perder por paliza y la moral del equipo no podría haber estado más baja. Las personas se gritaban entre sí en el banquillo, nos señalábamos. Nos estábamos atacando unos a otros, y se estaba poniendo feo. Nuestro entrenador llegó a la reunión y gritó: "¡APUNTÉNSE CON EL PULGAR, ANTES DE APUNTAR CON EL ÍNDICE!"

Estaba hablando de asumir la responsabilidad de tus propias acciones; intensificar y hacer todo lo posible para hacer su trabajo lo mejor que pueda. Si alguien resbala, lo levantas, no apuntes con el dedo y pases la culpa. Haz mejor tu trabajo. Nunca olvidaré esas palabras y esa lección.

La misma "regla de oro" se aplica a la profesión de ventas. Regla # 41 de Sandler, "No hay malos prospectos, solo malos vendedores".

Es fácil culpar a todo lo demás. Los vendedores señalarán con el dedo acusador a: el prospecto, el cliente, la economía, la competencia, los precios, la gestión, etc.

Muchos vendedores tienen una tendencia a justificar sus problemas, en lugar de aceptar la responsabilidad de lo que está sucediendo en su base de negocios y en sus carreras. ¿Adivina qué? Lo que está sucediendo en tu relación con un cliente potencial, ya sea éxito o fracaso, es TU RESPONSABILIDAD.

La próxima vez que las cosas no sigan su curso, no te prives de la oportunidad de aprender del error señalando con el dedo. Estarás destinado a repetirlo. En su lugar, señálate y pregúntate qué podrías haber hecho de manera diferente. ¿Qué harás diferente la próxima vez? ¿Qué responsabilidad aceptarás por lo que sucedió o no sucedió?

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