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MNG Sinergia Comercial | México, D.F.
 

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Aunque el trabajo en equipo es a menudo la forma más eficiente de completar un gran proyecto, muchos gerentes de ventas luchan por liderar un equipo cohesionado. La gestión de empleados individuales junto con la dinámica de grupo más amplia genera confusión en los proyectos del equipo, lo que hace que el trabajo y las capacidades de administración de tu equipo sufran.

Haz frente a los problemas del trabajo en equipo antes de que se te ocurran estos 25 consejos para convertirte en un gerentes de ventas más eficaz.

1. Contratar a las personas adecuada. Las brechas de habilidades hacen que todo el equipo sufra cuando los roles no se toman adecuadamente. Evalúa a cada miembro del equipo individualmente para asegurarte de que el papel se adecue al empleado. Si en algún momento durante el proceso de entrevista notas que un posible empleado es más adecuado para un puesto diferente, no dudes en sugerir cambiar de puesto. Hacer cambios al principio del proceso de contratación garantiza que un empleado potencial no terminará en la posición incorrecta.

2. Conoce a todos los miembros del equipo. Desarrollar una buena relación con cada empleado forma un vínculo fuerte en todo el equipo. Desarrollar relaciones individuales ayuda a garantizar el respeto mutuo entre tu y cada empleado. Conocer a los miembros del equipo de forma individual también consolida tu posición como líder del grupo y la persona con quien hablar en caso de problemas.

3. Juega con las fortalezas individuales. Cada miembro aporta diferentes habilidades al grupo. El secreto de un equipo eficaz es descubrir cómo estas habilidades individuales funcionan juntas de la mejor manera posible. Piensa en las habilidades de los miembros del equipo como "engranajes" únicos en la "maquinaria" del equipo. Cuando estos engranajes se colocan correctamente, la máquina funciona sin problemas. Pero cuando se “atoran”, la máquina se detiene. Como gerente de ventas, tu objetivo es construir una máquina bien engrasada que no se descomponga. No tengas miedo de ajustar las funciones individuales a medida que avanzas.

4. Establece reglas básicas. Desarrolla una infraestructura de informes para que los miembros del equipo conozcan sus roles y a quienes deben reportar un problema. Si el equipo no está de acuerdo con un problema, decide qué miembros harán las llamadas finales. Establecer reglas básicas para conflictos evita que los argumentos se salgan de control.

5. Plantea una misión de equipo. Comienza un proyecto de equipo articulando claramente la misión general del equipo. Dejar que los empleados vean toda la visión de la empresa aclara cualquier malentendido sobre sus roles individuales en el proyecto. Pinta el panorama general y abre el piso para la discusión en caso de que haya alguna pregunta.

6. Promueve el intercambio. Si un miembro del equipo tímido no contribuye, solicita su opinión sobre un problema. Cada miembro del equipo debe contribuir a la conversación. Aunque hablar en público puede no ser la habilidad más fuerte del empleado, el grupo necesita escuchar a todos para evitar el resentimiento por las contribuciones desequilibradas.

7. Dirige la conversación. Permite que todos contribuyan al iniciar el proceso de intercambio de ideas. Que no haya ideas es malo cuando se trabaja en equipo. Continuar derribando ideas genera vacilación por parte de los empleados que antes estaban ansiosos por compartir sus ideas. Los mejores equipos tienen una política de puertas abiertas para compartir ideas. Sin embargo, si encuentras que un equipo está corriendo por una tangente que no se ajusta al proyecto, mueve la conversación. Para evitar que los miembros del equipo se sientan avergonzados o molestos, anota cada idea para que tenga un bosquejo en papel para que el equipo la evalúe como un todo.

8. Cronograma de metas y tiempo. Un cronograma sólido mantiene a los empleados a tiempo cuando se trabaja en un proyecto de equipo. Al trazar los objetivos individuales en un cronograma establecido, las personas pueden ver cómo deben progresar a medida que avanza el proyecto del equipo. Sin un plan claramente establecido, las responsabilidades se quedan en el camino y se pierden en la confusión.

9. Incluir una sección de contribución de trabajo en equipo en las revisiones de desempeño. Repasa la contribución de un empleado a las metas del equipo durante cada revisión de desempeño. Resalta las fortalezas y analiza las áreas para mejorar. Los desempeños de clasificación les dan a los miembros del equipo una base para juzgar cómo sus habilidades continúan creciendo a largo plazo. Demuestra que toda la compañía valora el trabajo en equipo, y el empleado también lo valorará mucho.

10. Construye la relación del equipo fuera de la oficina. Establece como objetivo reunirse periódicamente fuera de la oficina para analizar el trabajo en un entorno más informal. Una salida para el almuerzo o una hora feliz por la tarde es una excelente manera de reunirse y hablar sobre el trabajo sin infringir el tiempo personal de los empleados. Además, la creación de un ambiente confortable para que los compañeros de trabajo se conozcan mutuamente conducirá a un vínculo más fuerte entre sus compañeros de equipo.

11. Asegura una comunicación clara. Ya sea que utilices comunicación directa o indirecta, confirma que todos estén en el mismo canal y no tengan preguntas. Verifica que el equipo reciba correos electrónicos importantes y que cada empleado entienda por completo el mensaje deseado. Intenta utilizar el correo electrónico y la comunicación indirecta solo cuando sea absolutamente necesario, ya que el tono y el mensaje se confunden con frecuencia cuando no se discuten directamente.

12. Sé justo. Un gerente nunca debe tener empleados favoritos. Si bien eres humano y las circunstancias individuales pueden cambiar tu punto de vista, trata de mantener una reacción justa y pareja a cada miembro del equipo. En casos especiales, equilibra las necesidades del grupo con cargas de trabajo y programas individuales. Si las cargas de trabajo se distribuyen injustamente, se genera resentimiento y los miembros de tu equipo pierden el respeto por tu autoridad.

13. Discute cómo se resolverán las diferentes opiniones. Traza un plan sólido sobre cómo se manejarán los desacuerdos internamente. Por ejemplo, si tu equipo no está de acuerdo con un plan de acción, ten un sistema de votación establecido para crear un proceso justo. Al establecer una estrategia para resolver los desacuerdos antes de que surjan, te aseguras de que el equipo aprenda a lidiar con los conflictos sin recurrir a la ira u otras respuestas improductivas.

14. No asumas que los problemas del equipo desaparecerán mágicamente. Reconoce y atiende los problemas en cuanto se presenten. Los equipos deben esperar discutir pequeños desacuerdos y resolver sus problemas, pero cuando hay un problema mayor en el equipo, debes estar preparado para intervenir y ayudar al equipo a encontrar una solución. La gestión efectiva de estos problemas evita un problema mayor para el grupo.

15. Desarrolla planes individuales para cada miembro del equipo. Las metas individuales evitan que los miembros del equipo pierdan de vista cómo deberían contribuir. Es fácil para los miembros del equipo sentir que pueden "acercarse" al trabajo de los demás; crear responsabilidad individual construye un equipo más cohesionado. Si los miembros del equipo se sienten agobiados por su carga de trabajo, observa si alguien más puede ayudarlos a completar su parte.

16. Proporciona retroalimentación continuos para el grupo en general. Pídeles a los miembros del equipo que te den su opinión sobre tu progreso para seguir mejor los logros totales del equipo. Establece horarios para que los miembros del equipo discutan tu progreso, y luego planifica una reunión grupal para ver cómo el equipo puede mejorar en su conjunto. El seguimiento de los objetivos de la empresa a través de la retroalimentación constante del equipo ayuda a mantener los proyectos en buen camino

17. Desarrolla habilidades efectivas de administración de tiempo. Como gerente de grupo, notarás que tus vendedores se pueden ocupar muy rápido. Planifica tu agenda y encuentra los mejores usos para tu tiempo limitado. Priorizar tu carga de trabajo te evita perder tiempo en los pequeños problemas. Trata de numerar tu lista de tareas diarias en orden de importancia para mantenerte dentro del programa.

18. No ignores a los empleados que se les dificulta algo. Si observas que un empleado tiene dificultades para mantenerse al día o no contribuye con una buena cantidad de trabajo a un proyecto, organiza una reunión para analizar cómo resolver estos problemas. Un miembro del equipo puede no estar al tanto de un desempeño inferior o puede enfrentar problemas personales que indirectamente causan sufrimiento en el trabajo. Si los problemas persisten, considera que el trabajo asignado puede no ser adecuado para los talentos de un empleado.

19. Ayuda. El proyecto parece retrasarse, pero cada miembro del equipo se siente abrumado por la carga de trabajo. Si esto le sucede a tu equipo, analiza cómo puedes ayudar. Si bien puedes estar allí como gerente, tu trabajo es asegurarte de que el trabajo se realice. Contribuir al trabajo te ayudará a construir respeto hacia ti como gerente. Por el contrario, llevar más trabajo a las tareas ya asignadas fomenta la ira y el resentimiento al desconectarse del proyecto.

20. Comparte tu entusiasmo por los proyectos de equipo. Los estados de ánimo son contagiosos; si mantienes continuamente un punto de vista positivo en un proyecto, tu equipo te seguirá. Incluso si vendes algo que consideras aburrido, encuentra la forma de entusiasmarte. Descubrir un nuevo ángulo o crear un desafío en equipo puede ayudar a que tus empleados se interesen más por el trabajo.

21. Delega responsabilidades. Evitar superposiciones de autoridad en proyectos de equipo. Si bien es posible que tengas la última palabra como el gerente, asigna líderes de equipo para dirigir objetivos más pequeños. La enseñanza de habilidades de gestión hace que tu trabajo sea más fácil a largo plazo y le da a los empleados la oportunidad de contribuir más con el equipo.

22. Abordar los problemas interpersonales. Si los miembros del grupo continuamente topan cabezas, aborda el problema sin dudarlo. Es posible que debas trasladar a los empleados a diferentes equipos, pero deberían poder resolver los problemas profesionalmente. Antes de considerar el asunto cerrado, averigua qué causó los desacuerdos continuos. Comprender un colapso en la comunicación es clave para prevenir problemas futuros. Si los miembros del equipo siguen causando problemas, hazlos a un lado para analizar cómo pueden mejorar la comunicación y convertirse en un empleado más orientado al equipo.

23. Anima al equipo. Nunca pierdas la oportunidad de alentar a tus empleados y felicitarlos por un logro, sin importar cuán pequeño sea. Una respuesta positiva es de gran ayuda para garantizar que los equipos se sientan apreciados. Agradece a las personas que hicieron de más por los proyectos. Animar a tu equipo fomenta un ambiente de trabajo positivo.

24. Agrega elementos positivos a cualquier aspecto negativo. Recuerda agregar muchos comentarios positivos a los comentarios negativos que puedas hacer. Desalentar a los empleados a través de críticas constantes solo sirve para derrumbarlos. Aplaude incluso los pequeños logros y haz criticas amortiguándolas al señalar momentos de excelencia de los empleados para así motivar la mejora.

25. Celebra los logros junto con el equipo. Celebren todos juntos cuando el equipo cumpla o exceda los objetivos y expectativas. Asegúrate de recompensar el trabajo duro de las personas y de todo el equipo. Programa una fiesta en equipo para conmemorar un proyecto finalizado. Demostrar que aprecias el arduo trabajo de tu equipo y el esfuerzo puesto en un proyecto agrega un incentivo para terminar los proyectos a tiempo. Los gerentes efectivos saben cómo motivar a sus equipos para producir trabajos excelentes, incluso en un plazo ajustado.

Desarrolla tus habilidades de liderazgo utilizando estos 25 consejos y reúne a tus empleados para formar un grupo más fuerte y más cohesionado.

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