Nadie confía en un simple apretón de manos hoy en día. Los acuerdos involucran un montón de documentos legales. Por donde lo veamos esto revela una falta de confianza en el mundo.
La confianza es importante no solo en nuestras vidas personales, sino también en el trabajo. Cuando los vendedores no confían entre ellos o sus gerentes, comienzan a surgir toda clase de problemas: la colaboración y la comunicación se estancan, la innovación cesa, disminuye la participación de los empleados, disminuye la productividad y pasar tiempo en el trabajo se vuelve insoportable.
Cultiva tus habilidades de trabajo en equipo y descubrirás que tu aptitud para la confianza es más natural. Descubre estos seis resultados de construcción de confianza que surgen del desarrollo de un equipo sólido en la oficina.
1. Fortalecer la comunicación. Practicar el trabajo en equipo construye fuertes relaciones verbales y no verbales entre los compañeros de trabajo. Al trabajar juntos en proyectos de equipo, debes aprender a comunicarte claramente y recopilar las ideas de todo el grupo para generar confianza. Cuando los compañeros de trabajo trabajan juntos, la honestidad se convierte en un subproducto de la interacción. La mentira y el engaño impiden que el equipo alcance los objetivos. Los equipos eficaces aprenden rápidamente a abrirse y compartir opiniones honestas para resolver desacuerdos. Un equipo exitoso sabe siempre decir la verdad, sin importar cuán difícil sea. Brindar críticas constructivas les brinda a tus compañeros de trabajo comentarios honestos y útiles que pueden utilizar para aumentar sus habilidades. Esta comunicación directa conduce a una sólida relación profesional arraigada en la confianza. Con el tiempo, aprendes a comunicarte instintivamente entre sí leyendo el lenguaje corporal y el tono. Comprender la postura de un compañero te permite leer su respuesta inmediata a la conversación. Una vez que disciernas cómo leer las claves no verbales de tu compañero de trabajo, las interacciones de tu equipo serán más fáciles. Un equipo que aprende a comunicarse bien incluso sin palabras disfruta de un sentido de confianza añadido e implícito.
2. Aprender a respetarse mutuamente. Los miembros del equipo toman en consideración los sentimientos de otras personas cuando trabajan juntos. Desarrollar este respeto por las emociones y aprender a valorar las opiniones de los demás es un aspecto importante del trabajo en equipo. Si te unes a un equipo y carece de este respeto, la comunicación se romperá rápidamente, dando lugar a discusiones dentro del grupo. Comprender y apreciar de dónde viene un compañero de trabajo te ayuda a consolidar una sólida base de confianza entre ellos y en todo el equipo.
3. Confiar en otros para resolver problemas. Trabajar en un equipo significa confiar en otras personas para resolver los problemas más grandes. Confiar en otros con la responsabilidad de completar una parte del proyecto puede ser difícil al principio, pero un equipo sólido desarrollará esta confianza de forma natural con el tiempo. Dependiendo de los demás también te enseña a llevarte bien y a trabajar en conjunto. Al contribuir a algo más grande que uno mismo, aprendes a enfocarte en metas compartidas, en lugar de personales. Esta visión completa del panorama general ayuda a los equipos de ventas a desarrollar las habilidades de los demás y convertirse en individuos completos.
4. Definir claramente fortalezas y debilidades. El trabajo en equipo te enseña a entender tus propios límites y cómo alguien más puede contribuir. Colaborar en un grupo revela lo que traes a la mesa y resalta tus puntos fuertes. Puedes tener problemas en un área, pero al trabajar en equipo, notarás cómo se desempeñan tus compañeros de trabajo y buscar consejos útiles para mejorar cualquier debilidad que puedas tener. El trabajo en equipo inherentemente obliga a los empleados a compartir el conocimiento abiertamente. Esto lleva a un equipo de ventas más fuerte que conoce y confía en las fortalezas individuales de cada miembro.
5. Promueve la apertura. Los miembros del grupo deben estar dispuestos a conocerse entre ellos, particularmente aquellos con diferentes intereses y antecedentes. Los miembros del equipo se abren a nuevas ideas, puntos de vista diversos y la variedad de individuos presentes en el grupo. Escuchan a los demás y obtienen sus ideas. Saber cómo equilibrar la necesidad de cohesión dentro de un grupo con la necesidad de expresión individual puede ser un desafío para los miembros del equipo, pero el desarrollo de esta habilidad es imprescindible para un equipo exitoso. Trabajar juntos como un equipo fomenta la apertura de mente, y la apertura de mente conduce a la confianza.
6. Mejora las habilidades de escucha activa. En pocas palabras, no puedes establecer la confianza en un grupo sin ser paciente y escuchar a tus compañeros. El esfuerzo del equipo no se trata de quién tiene la voz más fuerte; se trata de sopesar las opiniones de todos los involucrados para generar los resultados más efectivos. Deja que otros hablen y escuchen atentamente lo que tienen que decir, en lugar de esperar a que llegue tu turno para hablar. Una vez que los miembros del grupo sienten que valoran sus opiniones, se desarrolla una relación de equipo recíproco: otros estarán dispuestos a confiar en tus ideas si les muestras la misma paciencia y confianza. La escucha activa implica escuchar a los demás, procesar la información presentada y responder de manera considerada y honesta. El trabajo en equipo agudiza las habilidades de escucha y les enseña a los empleados a apreciar lo que otros tienen que decir, en lugar de asumir automáticamente que su propia opinión debe ser correcta. Escuchar atentamente las ideas de tus compañeros de equipo es el comienzo de una relación recíproca y de confianza.
Si es importante para ti generar confianza en tu lugar de trabajo, intenta utilizar proyectos en equipo para inculcar estas habilidades a tus empleados. Descubrirás rápidamente que el trabajo en equipo da como resultado una mejor comunicación e interacción dentro de tu grupo.
Trabajen juntos para mejorar tu entorno laboral y desarrollar relaciones profesionales más fuertes en el lugar d
David is the author of the Wall Street Journal bestsellers, The Sandler Rules: 49 Timeless Selling Principles and How to Apply Them and Sandler Success Principles: 11 Insights that will change the way you think and sell. He regularly authors articles for business publications and continues to be involved in the ongoing creation and development of new Sandler training products and programs.
